ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.- Objeto de la política de privacidad
La presente Política de privacidad de TERESA Y JOSE PLANA (En adelante, EMPRESA PLANA) regula la obtención, utilización y otras formas de procesamiento de datos personales facilitados por los Usuarios en la presente web o en cualquiera del entorno de Internet de la entidad.
Mediante la implementación de los formularios incluidos en el website, relativos a servicios prestados por EMPRESA PLANA, los usuarios aceptan la inclusión y tratamiento de los datos que proporcionen en un tratamiento de datos de carácter personal, del cual es titular EMPRESA PLANA pudiéndose ejercer los derechos pertinentes según lo expuesto en las siguientes cláusulas.
EMPRESA PLANA actúa como titular, dinamizadora y gestora de contenidos de la presente Web. EMPRESA PLANA informa a los usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos), y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Todos los textos legales se encuentran a disposición de los usuarios y/o interesados en la correspondiente web.
2.- ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
EMPRESA PLANA es el responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relación con los servicios que la misma presta.
EMPRESA PLANA se compromete a respetar y salvaguardar su privacidad y la seguridad de sus datos.
Los datos identificativos del responsable de tratamiento son: EMPRESA PLANA, con CIF B43009091, y domiciliada en C/ Les Creus, 29, 43120 Constantí (Tarragona).
3.- ¿Qué datos recogemos?
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente, EMPRESA PLANA sólo recoge los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios derivados de su actividad y demás prestaciones, gestiones y actividades atribuidas por la Ley.
Mediante la presente web, y con el objetivo de prestarle el mejor servicio, EMPRESA PLANA capta información o datos que pueden identificarle directa o indirectamente: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Se informa a los usuarios, que la información que nos facilite en los formularios incluidos en la presente web tiene carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran.
4.- ¿Con qué finalidad/es recopilamos sus datos?    
Las finalidades y base legal para las que recopilamos dichos datos son:
    • Gestión de la relación contractual que mantenemos con usted, para la cual la base legal es la ejecución del contrato que nos une.
    • Envío de información comercial y/o promocional que pueda ser de su interés, siendo la base legal su consentimiento.
    • Resolución de consultas que pueda plantearnos vía web, siendo la base legal su consentimiento.
Se informa de que no se realizarán evaluaciones automatizadas, ni se elaborarán perfiles de usuarios.
5.- ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Con el objetivo de obtener la plena satisfacción de nuestros clientes le informamos de que todos los datos que nos ha proporcionado y los que nos facilite a lo largo de su relación con EMPRESA PLANA serán tratados con la máxima confidencialidad.
Los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
    • Otras empresas relacionadas con el Grupo Plana
    • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de Tecnologías de la Información, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
    • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
EMPRESA PLANA colaborará para que los terceros cumplan con la legislación vigente, si bien la responsabilidad será exigible a los citados terceros.
EMPRESA PLANA   no vende, alquila o cede los datos personales de los usuarios de estas Web, a excepción del caso que sea necesario para la propia prestación del servicio.
6.- ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales serán conservados mientras el usuario no manifieste lo contrario y por los plazos de conservación legalmente establecidos, salvo que por motivos lógicos y evidentes hayan perdido la utilidad o la finalidad legítima para la que fueron captados.
7.- ¿Cuáles son los derechos de los usuarios que nos facilitan sus datos?
Los usuarios podrán ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma descrita en el punto primero, los derechos reconocidos en el Reglamento General de Protección de Datos, y en particular los derechos de portabilidad, acceso, rectificación, supresión y limitación al tratamiento.
Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada usuario mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI, NIE o Pasaporte, dirigida a la siguiente dirección C/ Les Creus, 29, 43120 Constantí (Tarragona).  También pueden remitir dicha información por correo electrónico a la dirección info@autocarsplana.cat
Asimismo, se hace saber a los usuarios que pueden retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, así como que pueden presentar reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos) de considerarlo oportuno.
8.- Comunicación de incidencia e irregularidades
En el caso de existir alguna conducta o situación que pudiera ser susceptible de generar una incidencia o irregularidad de cualquier clase, se ruega contactar con info@autocarsplana.cat o a la dirección siguiente C/ Les Creus, 29, 43120 Constantí (Tarragona).
9.- Contacto
Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con EMPRESA PLANA o escríbanos a la siguiente dirección info@autocarsplana.cat
También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpd@autocarsplana.cat.
10.- Compromiso del usuario
El usuario es el responsable de la autenticidad de los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los daños y perjuicios, tanto por lucro cesante como por daño emergente, que se pudieran generar por dichas inexactitudes o falsedades. En todo caso, si los datos aportados en los correspondientes formularios fueran titular de un tercero, el usuario se hace único responsable de la correcta captación del consentimiento e información al tercero sobre los aspectos reflejados en el presente aviso legal y políticas de privacidad.

11.- Responsabilidad de los usuarios por uso y contenido
Tanto el acceso a nuestra web, como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos reseñados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de los usuarios, quienes serán enteramente responsables de dicho acceso y correcto uso. Los usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o de la propia empresa, todo ello según las posibilidades y fines para los que están concebidos.
EMPRESA PLANA no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por los Usuarios o terceros.

12.- Información LSSI-CE
En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que la dinamizadora y gestora de contenidos de la Web donde puede descargar diferentes aplicaciones y/o informaciones es EMPRESA PLANA con domicilio en C/ Les Creus, 29, 43120 Constantí (Tarragona), y con la gestión del dominio de Internet http://empresaplana.cat/ inscrito en el registro correspondiente, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados a través del e-mail info@autocarsplana.cat
Cualquier otra actividad comercial, mercantil, administrativa o de contratación de bienes y/o servicios es responsabilidad de la sociedad mencionada anteriormente, propietaria de este dominio.


13.- Información sobre las cookies
Le informamos que utilizamos cookies con el fin de mejorar la experiencia de navegación en nuestra web y prestarle un mejor servicio. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra Política de Cookies que se encuentra en nuestra web.
14.- Información sobre el uso de otras webs y redes sociales
La empresa sólo se hace responsable de los contenidos y de la gestión de las páginas web de la cual sea ella el titular u ostente un derecho de análoga naturaleza. Cualquier otra página web o red social o repositorio de información en Internet, fuera de la presente web, es responsabilidad de sus legítimos titulares.
EMPRESA PLANA colabora de forma ordinaria con diferentes aplicaciones y entornos Web, y siempre recomienda a todos los usuarios que antes de acceder a dichos entornos web lean atentamente los correspondientes avisos legales y políticas de privacidad, y que sólo accedan a los mismos una vez hayan comprendido y aceptado en su totalidad dicho texto legal.
EMPRESA PLANA se compromete a controlar los contenidos que se expongan en dichas redes sociales y expulsará aquellos usuarios que hagan un uso incorrecto en ellas.
EMPRESA PLANA recomienda, siguiendo instrucciones del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) y de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), para el uso de redes sociales o navegación en entornos Web, la ejecución de las siguientes acciones:
    • Se recomienda a todos los usuarios recurrir al uso de seudónimos o nicks personales con los que operar a través de Internet, permitiéndoles disponer de una auténtica "identidad digital", que no ponga en entredicho la seguridad de su vida personal y profesional.
    • Se recomienda a los usuarios tener especial cuidado a la hora de publicar contenidos audiovisuales y gráficos en sus perfiles, dado que en este caso pueden estar poniendo en riesgo la privacidad e intimidad de personas de su entorno.
    • Se recomienda revisar y leer, tanto en el momento previo al registro de usuario, como posteriormente, las condiciones generales de uso y la política de privacidad que la plataforma pone a su disposición en sus sitios web.
    • Se recomienda configurar adecuadamente el grado de privacidad del perfil de usuario en la red social, de tal forma que éste no sea completamente público, sino que únicamente tengan acceso a la información publicada en el perfil aquellas personas que hayan sido catalogadas como "amigos" o "contactos directos" previamente por el usuario.
    • Se recomienda aceptar como contacto únicamente a aquellas personas conocidas o con las que mantiene alguna relación previa, no aceptando de forma compulsiva todas las solicitudes de contacto que recibe e investigando siempre que fuera posible y necesario, quién es la persona que solicita su contacto a través de la red social.
    • Se recomienda no publicar en el perfil de usuario información de contacto físico, que permita a cualquier persona conocer dónde vive, dónde trabaja o estudia diariamente o los lugares de ocio que suele frecuentar.
    • A los usuarios de herramientas de microblogging se recomienda tener especial cuidado respecto a la publicación de información relativa a los lugares en que se encuentra en todo momento.
    • Se recomienda utilizar y publicar únicamente contenidos respecto a los que se cuente con los derechos de propiedad intelectual suficientes. En caso contrario, el usuario estará cometiendo un ilícito civil protegible por parte de los tribunales nacionales.
    • Se recomienda a los usuarios emplear diferentes nombres de usuario y contraseñas para entrar en las distintas redes sociales de las que sea miembro.
    • Se recomienda utilizar contraseñas con una extensión mínima de 8 caracteres, alfanuméricos y con uso de mayúsculas y minúsculas.
    • Se recomienda a todos los usuarios disponer en sus equipos de software antivirus instalado y debidamente actualizado.
    • Los menores no deben revelar datos personales excesivos. Nunca se deben suministrar los datos a desconocidos.
    • Se debe leer toda la información concerniente a la página web. En ella se explica quiénes son los titulares de la misma y la finalidad para la que se solicitan los datos.
    • Si el usuario es menor de catorce años, se necesita también el consentimiento de los padres tutores. En estos casos, siempre que se soliciten datos por parte de una red social debe preguntarse a los padres o tutores para ver si ellos aprueban la suscripción o no.
    • No deben comunicarse a terceros los nombres de usuario y contraseña, ni compartirlos entre amigos o compañeros de clase. Estos datos son privados y no deben ser comunicados a terceros y/o desconocidos.
    • Siempre que se tenga cualquier duda respecto a alguna situación que se derive del uso de las redes sociales y herramientas colaboradoras, debe preguntarse a los padres o tutores.
    • Se debe mantener el ordenador en una zona común de la casa.
    • Se deben establecer reglas sobre el uso de Internet en casa.
    • Los padres deben conocer el funcionamiento y las posibilidades de este tipo de plataformas, tanto positivas como negativas.
    • Activar el control parental y las herramientas de control de la plataforma, así como establecer el correo del padre o tutor como correo de contacto secundario.
    • Asegurarse de que los controles de verificación de la edad están implementados.
    • Asegurar la correcta instalación del bloqueador de contenidos.
    • Concienciar e informar a los menores sobre aspectos relativos a la seguridad.
    • Explicar a los menores que nunca han de quedar con personas que hayan conocido en el mundo online y que si lo hacen debe ser siempre en compañía de sus padres o tutores.
    • Asegurarse de que los menores conocen los riesgos e implicaciones de alojar contenidos como vídeos y fotografías, así como el uso de cámaras web a través de las redes sociales.
    • Controlar el perfil de usuario del menor.
    • Asegurarse de que el menor sólo accede a las páginas recomendadas para su edad.
    • Asegurarse de que los menores no utilizan su nombre completo.
La presente política de privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios seguidos por la Agencia Española de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello por lo que EMPRESA PLANA se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal. En este caso, EMPRESA PLANA anunciará en la presente Web, los cambios introducidos con la suficiente antelación a su puesta en práctica.

 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.- Objeto de la política de privacidad
La presente Política de privacidad de VIATGES PLANA SL (En adelante, VIATGES PLANA) regula la obtención, utilización y otras formas de procesamiento de datos personales facilitados por los Usuarios en la presente web o en cualquiera del entorno de Internet de la entidad.
Mediante la implementación de los formularios incluidos en el website, relativos a servicios prestados por VIATGES PLANA, los usuarios aceptan la inclusión y tratamiento de los datos que proporcionen en un tratamiento de datos de carácter personal, del cual es titular VIATGES PLANA pudiéndose ejercer los derechos pertinentes según lo expuesto en las siguientes cláusulas.
VIATGES PLANA actúa como titular, dinamizadora y gestora de contenidos de la presente Web. VIATGES PLANA  informa a los usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos), y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Todos los textos legales se encuentran a disposición de los usuarios y/o interesados en la correspondiente web.
2.- ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
VIATGES PLANA, en colaboración con EMPRESA PLANA, es el responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relación con los servicios que la misma presta.
VIATGES PLANA se compromete a respetar y salvaguardar su privacidad y la seguridad de sus datos.
Los datos identificativos del responsable de tratamiento son:
    • VIATGES PLANA SL, con CIF B43236991 y domiciliada en C/ Colom 29, 43001, Tarragona.  
    • TERESA Y JOSE PLANA, EMPRESA PLANA SL con CIF B43009091, y domiciliada en C/ Les Creus, 29, 43120 Constantí (Tarragona).

3.- ¿Qué datos recogemos?
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente, VIATGES PLANA sólo recoge los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios derivados de su actividad y demás prestaciones, gestiones y actividades atribuidas por la Ley.
Mediante la presente web, y con el objetivo de prestarle el mejor servicio, VIATGES PLANA  capta información o datos que pueden identificarle directa o indirectamente como nombre, correo electrónico y dirección postal.
Se informa a los usuarios, que la información que nos facilite en los formularios incluidos en la presente web tiene carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran.
4.- ¿Con qué finalidad/es recopilamos sus datos?    
Las finalidades y base legal para las que recopilamos dichos datos son:
    • Gestión de la relación contractual que mantenemos con usted, para la cual la base legal es la ejecución del contrato que nos une.
    • Envío de información comercial y/o promocional que pueda ser de su interés, siendo la base legal su consentimiento.
    • Resolución de consultas que pueda plantearnos vía web, siendo la base legal su consentimiento.
Se informa de que no se realizarán evaluaciones automatizadas, ni se elaborarán perfiles de usuarios.
5.- ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Con el objetivo de obtener la plena satisfacción de nuestros clientes le informamos de que todos los datos que nos ha proporcionado y los que nos facilite a lo largo de su relación con VIATGES PLANA serán tratados con la máxima confidencialidad.
Los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
    • Otras empresas relacionadas con el Grupo Plana como TERESA y JOSE PLANA, EMPRESA PLANA SL.
    • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de Tecnologías de la Información, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
    • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
VIATGES PLANA colaborará para que los terceros cumplan con la legislación vigente, si bien la responsabilidad será exigible a los citados terceros.
VIATGES PLANA no vende, alquila o cede los datos personales de los usuarios de estas Web, a excepción del caso que sea necesario para la propia prestación del servicio.
6.- ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales serán conservados mientras el usuario no manifieste lo contrario y por los plazos de conservación legalmente establecidos, salvo que por motivos lógicos y evidentes hayan perdido la utilidad o la finalidad legítima para la que fueron captados.
7.- ¿Cuáles son los derechos de los usuarios que nos facilitan sus datos?
Los usuarios podrán ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma descrita en el punto primero, los derechos reconocidos en el Reglamento General de Protección de Datos, y en particular los derechos de portabilidad, acceso, rectificación, supresión y limitación al tratamiento.
Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada usuario mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI, NIE o Pasaporte, dirigida a la siguiente dirección C/ Les Creus, 29, 43120 Constantí (Tarragona).  También pueden remitir dicha información por correo electrónico a la dirección atencio.client@autocarsplana.com
Asimismo, se hace saber a los usuarios que pueden retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, así como que pueden presentar reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos) de considerarlo oportuno.
8.- Comunicación de incidencia e irregularidades
En el caso de existir alguna conducta o situación que pudiera ser susceptible de generar una incidencia o irregularidad de cualquier clase, se ruega contactar con atencio.client@autocarsplana.com o a la dirección siguiente C/ Les Creus, 29, 43120 Constantí (Tarragona).
9.- Contacto
Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con VIATGES PLANA o escríbanos a la siguiente dirección atencio.client@autocarsplana.com
También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpd@autocarsplana.cat.
10.- Compromiso del usuario
El usuario es el responsable de la autenticidad de los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los daños y perjuicios, tanto por lucro cesante como por daño emergente, que se pudieran generar por dichas inexactitudes o falsedades. En todo caso, si los datos aportados en los correspondientes formularios fueran titular de un tercero, el usuario se hace único responsable de la correcta captación del consentimiento e información al tercero sobre los aspectos reflejados en el presente aviso legal y políticas de privacidad.

11.- Responsabilidad de los usuarios por uso y contenido
Tanto el acceso a nuestra web, como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos reseñados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de los usuarios, quienes serán enteramente responsables de dicho acceso y correcto uso. Los usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o de la propia empresa, todo ello según las posibilidades y fines para los que están concebidos.
VIATGES PLANA no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por los Usuarios o terceros.

12.- Información LSSI-CE
En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que la dinamizadora y gestora de contenidos de la Web donde puede descargar diferentes aplicaciones y/o informaciones es VIATGES PLANA  con domicilio en C/ Les Creus, 29, 43120 Constantí (Tarragona), y con la gestión del dominio de Internet www.busplana.com inscrito en el registro correspondiente, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados a través del e-mail atencio.client@autocarsplana.com
Cualquier otra actividad comercial, mercantil, administrativa o de contratación de bienes y/o servicios es responsabilidad de la sociedad mencionada anteriormente, propietaria de este dominio.


13.- Información sobre las cookies
Le informamos que utilizamos cookies con el fin de mejorar la experiencia de navegación en nuestra web y prestarle un mejor servicio. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra Política de Cookies que se encuentra en nuestra web.
14.- Información sobre el uso de otras webs y redes sociales
La empresa sólo se hace responsable de los contenidos y de la gestión de las páginas web de la cual sea ella el titular u ostente un derecho de análoga naturaleza. Cualquier otra página web o red social o repositorio de información en Internet, fuera de la presente web, es responsabilidad de sus legítimos titulares.
VIATGES PLANA colabora de forma ordinaria con diferentes aplicaciones y entornos Web, y siempre recomienda a todos los usuarios que antes de acceder a dichos entornos web lean atentamente los correspondientes avisos legales y políticas de privacidad, y que sólo accedan a los mismos una vez hayan comprendido y aceptado en su totalidad dicho texto legal.
VIATGES PLANA se compromete a controlar los contenidos que se expongan en dichas redes sociales y expulsará aquellos usuarios que hagan un uso incorrecto en ellas.
VIATGES PLANA recomienda, siguiendo instrucciones del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) y de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), para el uso de redes sociales o navegación en entornos Web, la ejecución de las siguientes acciones:
    • Se recomienda a todos los usuarios recurrir al uso de seudónimos o nicks personales con los que operar a través de Internet, permitiéndoles disponer de una auténtica "identidad digital", que no ponga en entredicho la seguridad de su vida personal y profesional.
    • Se recomienda a los usuarios tener especial cuidado a la hora de publicar contenidos audiovisuales y gráficos en sus perfiles, dado que en este caso pueden estar poniendo en riesgo la privacidad e intimidad de personas de su entorno.
    • Se recomienda revisar y leer, tanto en el momento previo al registro de usuario, como posteriormente, las condiciones generales de uso y la política de privacidad que la plataforma pone a su disposición en sus sitios web.
    • Se recomienda configurar adecuadamente el grado de privacidad del perfil de usuario en la red social, de tal forma que éste no sea completamente público, sino que únicamente tengan acceso a la información publicada en el perfil aquellas personas que hayan sido catalogadas como "amigos" o "contactos directos" previamente por el usuario.
    • Se recomienda aceptar como contacto únicamente a aquellas personas conocidas o con las que mantiene alguna relación previa, no aceptando de forma compulsiva todas las solicitudes de contacto que recibe e investigando siempre que fuera posible y necesario, quién es la persona que solicita su contacto a través de la red social.
    • Se recomienda no publicar en el perfil de usuario información de contacto físico, que permita a cualquier persona conocer dónde vive, dónde trabaja o estudia diariamente o los lugares de ocio que suele frecuentar.
    • A los usuarios de herramientas de microblogging se recomienda tener especial cuidado respecto a la publicación de información relativa a los lugares en que se encuentra en todo momento.
    • Se recomienda utilizar y publicar únicamente contenidos respecto a los que se cuente con los derechos de propiedad intelectual suficientes. En caso contrario, el usuario estará cometiendo un ilícito civil protegible por parte de los tribunales nacionales.
    • Se recomienda a los usuarios emplear diferentes nombres de usuario y contraseñas para entrar en las distintas redes sociales de las que sea miembro.
    • Se recomienda utilizar contraseñas con una extensión mínima de 8 caracteres, alfanuméricos y con uso de mayúsculas y minúsculas.
    • Se recomienda a todos los usuarios disponer en sus equipos de software antivirus instalado y debidamente actualizado.
    • Los menores no deben revelar datos personales excesivos. Nunca se deben suministrar los datos a desconocidos.
    • Se debe leer toda la información concerniente a la página web. En ella se explica quiénes son los titulares de la misma y la finalidad para la que se solicitan los datos.
    • Si el usuario es menor de catorce años, se necesita también el consentimiento de los padres tutores. En estos casos, siempre que se soliciten datos por parte de una red social debe preguntarse a los padres o tutores para ver si ellos aprueban la suscripción o no.
    • No deben comunicarse a terceros los nombres de usuario y contraseña, ni compartirlos entre amigos o compañeros de clase. Estos datos son privados y no deben ser comunicados a terceros y/o desconocidos.
    • Siempre que se tenga cualquier duda respecto a alguna situación que se derive del uso de las redes sociales y herramientas colaboradoras, debe preguntarse a los padres o tutores.
    • Se debe mantener el ordenador en una zona común de la casa.
    • Se deben establecer reglas sobre el uso de Internet en casa.
    • Los padres deben conocer el funcionamiento y las posibilidades de este tipo de plataformas, tanto positivas como negativas.
    • Activar el control parental y las herramientas de control de la plataforma, así como establecer el correo del padre o tutor como correo de contacto secundario.
    • Asegurarse de que los controles de verificación de la edad están implementados.
    • Asegurar la correcta instalación del bloqueador de contenidos.
    • Concienciar e informar a los menores sobre aspectos relativos a la seguridad.
    • Explicar a los menores que nunca han de quedar con personas que hayan conocido en el mundo online y que si lo hacen debe ser siempre en compañía de sus padres o tutores.
    • Asegurarse de que los menores conocen los riesgos e implicaciones de alojar contenidos como vídeos y fotografías, así como el uso de cámaras web a través de las redes sociales.
    • Controlar el perfil de usuario del menor.
    • Asegurarse de que el menor sólo accede a las páginas recomendadas para su edad.
    • Asegurarse de que los menores no utilizan su nombre completo.
La presente política de privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios seguidos por la Agencia Española de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello por lo que VIATGES PLANA se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal. En este caso, VIATGES PLANA anunciará en la presente Web, los cambios introducidos con la suficiente antelación a su puesta en práctica.

POLÍTICA DE USO COOKIES
Definición y función de las cookies
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que este sitio web almacena información de las direcciones IP de los ordenadores, y utiliza Cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y ofrecerle una mejor experiencia en su navegación.
Las Cookies son pequeños archivos de texto que contienen información, y que se generan en el ordenador o terminal del Usuario cuando navega por el sitio web. Con la navegación por esta web usted presta su consentimiento para recibir dichas Cookies. Por medio de ellas TERESA Y JOSÉ PLANA EMPRESA PLANA, S.L. (en adelante, EMPRESA PLANA) sólo obtiene y conserva la información bajo las condiciones descritas en la presente Política de cookies:
¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Según el plazo de tiempo que permanecen activas:
    • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras accede a nuestra web y permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página. Como por ejemplo las cookies de identificación.
    • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo determinado de tiempo.
Según su finalidad y la entidad que las gestiona:
    • Cookies propias: Son aquellas que enviamos a su ordenador o terminal desde nuestra página web.
    • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a su ordenador o terminal desde un dominio o una página web que no es gestionada por nosotros, sino por una entidad colaboradora. Por ejemplo, las usadas por Google, quien instala cookies que nos ayudan a analizar el funcionamiento de nuestro sitio web, y mejorar la efectividad de nuestras campañas de marketing.
    • Cookies técnicas: son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra web. Por ejemplo, permiten realizar el proceso de compra, controlar los aspectos de seguridad de la web, compartir contenidos a través de redes sociales…
    • Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello analizamos la navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrecemos. Ejemplo de ello son:
        ? El número de visitantes únicos de cada página / sección, que se utiliza para hacer un recuento de las veces en que el sitio es visitado por un usuario, así como la primera y última vez de dicha visita. Esto ayuda a conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar el contenido, con el resultado de que los usuarios obtengan una experiencia y servicio más satisfactorios.
        ? La fecha y hora de acceso a nuestra web, con el fin de permitir averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
        ? La fuente de tráfico, que registra el origen del usuario, es decir, la dirección de Internet desde la que parte el link que dirige a nuestra web, con el fin de potenciar los distintos enlaces y banners que apuntan a nuestro servidor y que ofrecen mejores resultados.
    • Cookies publicitarias y de publicidad comportamental: Las cookies publicitarias son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
Las Cookies de publicidad comportamental actúan en función del comportamiento (preferencias y elecciones personales) de los usuarios obtenidos a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrarle anuncios personalizados en otros sitios web.
¿Cómo puedo configurar o deshabilitar las cookies?
Puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y negarse a aceptarlas activando la configuración en el navegador que permite rechazarlas. No obstante, le advertimos que la desactivación de las Cookies puede provocar la limitación, o incluso imposibilidad de acceso a algunas de las funcionalidades de nuestra web, así como algunos de los servicios pueden dejar de funcionar correctamente.
Para más detalle sobre la configuración de las cookies en su navegador, consulte el menú “Ayuda” del mismo.
También le proponemos consultar los siguientes sitios web: Aboutcookies, youronlinechoices, Network Advertising Initiative o Digital Advertising Alliance donde encontrará explicaciones detalladas sobre cómo eliminar las cookies de su ordenador y más información general sobre las mismas.
Cookies de terceros / empresas colaboradoras

    • Google: Google ofrece un gran número de productos para ayudarnos a administrar nuestros anuncios y sitios web; entre los que se incluyen Google Analytics. Al visitar nuestro sitio web pueden enviarse algunas cookies a su navegador.

Estas cookies pueden habilitarse desde una serie de dominios diferentes, incluidos www.google.com, y www.doubleclick.net para permitirnos usar servicios conjuntos al servicio de Google, como un servicio de medición y elaboración de informes de anuncios. Consulte más información sobre los tipos de cookies que utiliza Google.

Google Analytics es la herramienta de analítica que ayuda a nuestro sitio web http://empresaplana.cat/ a entender el modo en que los usuarios interactúan con sus propiedades. Puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información e informar de las estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a los visitantes de Google. Consulte más información sobre las cookies de Google Analytics.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La reserva es válida también durante todo el día para viajes de horas posteriores al viaje reservado, sin coste alguno para el cliente, si su vuelo ha sufrido retraso.
En los viajes con billete de ida y vuelta, la vuelta debe realizarse dentro de los 14 días siguientes que la ida, y debe presentarse al realizar el viaje de vuelta el billete usado en la ida. Sin la presentación de este billete, perderá el derecho al viaje de vuelta.
Se admiten reservas hasta las 17 horas del día anterior al día para el que se quiere realizar el viaje. Posteriormente no se podrán realizar reservas, pero siempre es posible realizar el viaje pagando el billete normal en el autobus en el momento de iniciar el viaje, siempre que haya plazas disponibles.
Las horas de llegada a los destinos son orientativas y no contractuales, porque están calculadas en condiciones normales de tráfico. Especialmente los domingos y festivos por la tarde se pueden producir retrasos que provoquen que se llegue al Aeropuerto de Barcelona incluso con una hora de retraso respecto la hora normal de llegada indicada.
Se recomienda llegar al aeropuerto antes de 2 horas de la salida del vuelo.
Conforme a la normativa vigente, por la compra de un billete de autobús de nuestras líneas, sólo se puede transportar un equipaje de hasta 30 kg.
Se podrá portar un equipaje de hasta 50 kg. siempre que haya espacio suficiente en portaequipajes del autobús, y además se abone la tarifa correspondiente por este exceso que es la de un billete sencillo.
La parada de PortAventura Hoteles corresponde a Hotel PortAventura si desea que el autobús realice su parada en cualquier a de los otros 2 hoteles (Hotel Caribe y Hotel Gold River), deberá indicarse en el apartado de comentarios de la reserva.
*Este servicio no tiene parada en Hotel El Paso, los clientes de este hotel pueden dirigirse a la parada más cercana que es la de Hotel Caribe.
No hay gastos de cancelación si se cancela 10 días antes de la fecha de viaje reservada.
Si se cancela fuera del plazo establecido, no se podrá recuperar el pago realizado, ni obtener ningún otro tipo de compensación.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se informa a los usuarios de los aspectos legales siguientes:
    • Responsable de la Web www.busplana.com: TERESA Y JOSÉ PLANA EMPRESA PLANA, S.L. con la colaboración de VIATGES PLANA, S.L.
    • Domicilio: Polígono Ind. Riu CLar, parcela 145 Tarragona 43006
    • C.I.F: B-43009091
    • Tel: 977 54 72 90
    • Fax: 977 55 10 43
    • e-mail: atencio.client@autocarsplana.com
2. CONDICIONES GENERALES
El acceso a nuestra página Web del usuario es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación integra, expresa y s¡n reservas de las presentes condiciones generales vigentes en el momento del acceso. Si el usuario no estuviese de acuerdo con las presentes condiciones, se abstendrá del acceso a la página.
A través de esta página Web TERESA Y JOSÉ PLANA EMPRESA PLANA, S.L., ofrece al usuario de Internet información sobre los servicios ofrecidos por ésta, así como la posibilidad de gestionar reservas. La empresa puede en cualquier momento y sin previo aviso modificar la información presentada a través de este sitio Web.
TERESA Y JOSÉ PLANA EMPRESA PLANA, S.L. no se responsabiliza del uso incorrecto del contenido de esta página web por parte de los usuarios, se reserva las acciones legales oportunas por los daños y perjuicios causados a consecuencia del uso inapropiado o ilegal del mismo.
Todos los contenidos de este sitio Web están protegidos y reservados y son propiedad de TERESA Y JOSÉ PLANA EMPRESA PLANA, S.L. o de terceros reconocidos por éste. De acuerdo con la Ley 1/1996 de Propiedad Intelectual.
Los usuarios de Internet que accedan a esta página web podrán visualizar la información que contiene, imprimirla, copiarla y efectuar reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen a un servidor conectado a internet o a una red local. Queda, por tanto, expresamente prohibida la utilización con fines comerciales y su distribución, así como la modificación, alteración o descompilación, sin la autorización expresa previa de TERESA Y JOSÉ PLANA EMPRESA PLANA, S.L. La reproducción, transformación, distribución, modificación, cesión, comunicación pública y cualquier otro acto que no haya sido autorizado de manera expresa por el titular de los derechos de explotación, quedan prohibidos.
TERESA Y JOSÉ PLANA EMPRESA PLANA, S.L. no se responsabiliza del buen funcionamiento del sitio Web, ni de los posibles errores y actualizaciones de sus contenidos.
El sitio Web www.busplana.com puede contener vínculos o enlaces con otros sitios Web no gestionados por éste; estos enlaces se incluyen a modo de referencia informativa. TERESA Y JOSÉ PLANA EMPRESA PLANA, S.L. no garantiza responsabilidad alguna sobre los productos o servicios que se puedan ofrecer.
No será posible el establecimiento de enlaces con este sitio web sin la autorización expresa de sus propietarios.
 
3. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En virtud de lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos de las personas físicas, ponemos en su conocimiento que los datos personales que nos ha proporcionado serán tratados por TERESA Y JOSÉ PLANA EMPRESA PLANA, S.L. (en adelante, EMPRESA PLANA) con domicilio en C/ Les Creus, 29, 43120 Constantí (Tarragona), quien actúa como RESPONSABLE DE TRATAMIENTO, con las finalidades proceder a la reserva y contratación de nuestros servicios. Los datos podrán ser comunicados en caso de obligación legal, así como a terceros de confianza de EMPRESA PLANA u otras empresas del Grupo Plana. El tiempo de conservación de los datos será el necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales según la normativa vigente. Si lo desea podrá ejercer su derecho a acceder, rectificar y suprimir estos datos, así como limitar y/u oponerse al tratamiento o solicitar la portabilidad de estos, mediante la presentación de un escrito en el domicilio anteriormente indicado. Para más información sobre la protección de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.